Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y
telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Duración: 800 horas

Relación de módulos y Contenidos:

• MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación

• MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales

  UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial

  UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial

  UF0351: Aplicaciones informáticas de gestión comercial

• MF0973_1: Grabación de datos

• MF0978_2: Gestión de archivos

• MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

• MF0233_2: Ofimática

  UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico

  UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos

  UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo

  UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales

  UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones Gráficas de Información