Realitzar les operacions de recepció i suport a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, dins del seu àmbit d’ actuació i responsabilitat, utilitzant els mitjans informàtics i telemàtics, i en cas necessari, una llengua estrangera, i aplicant els procediments interns i la normativa vigent.

Durada:800 hores

Relació de mòduls i Continguts:

• MF0975_2: Tècniques de recepció i comunicació

• MF0976_2: (Transversal) Operacions administratives comercials

  UF0349: Atenció al client en el procés comercial

  UF0350: Gestió administrativa del procés comercial

  UF0351: Aplicacions informàtiques de gestió comercial

• MF0973_1: Gravació de dades

• MF0978_2: Gestió d’ arxius

• MF0977_2: Llengua estrangera professional per a la gestió administrativa en la relació amb el client

• MF0233_2: Ofimàtica

  UF0319: Sistema Operatiu, Recerca de la Informació: Internet/Intranet i Correu Electrònic

  UF0320: Aplicacions Informàtiques de Tractament de Textos

  UF0321: Aplicacions Informàtiques de Fulls de Càlcul

  UF0322: Aplicacions Informàtiques de Bases de Dades Relacionals

  UF0323: Aplicacions Informàtiques per a Presentacions Gràfiques d’ Informació